El 1er Juzgado Civil de San Miguel acogió la demanda por falta de servicio, condenando al Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente al pago de una millonaria indemnización por daño moral tras acreditarse graves omisiones en el manejo postoperatorio.
La sentencia dictada con fecha 30 de aghosto de 2024, ha puesto de relieve las graves consecuencias que puede acarrear la falta de oportunidad y diligencia en el sistema público de salud. El caso, liderado por el abogado demandante Víctor Flores Carvajal , representa una victoria significativa para los derechos de los pacientes en Chile, tras acreditarse una serie de negligencias que afectaron de por vida a la paciente.
La historia comenzó en febrero de 2015, cuando la paciente consultó de urgencia tras una caída en bicicleta. Lo que inicialmente se manejó como una luxación resultó ser una luxofractura conminuta del húmero. Sin embargo, la intervención quirúrgica definitiva —la instalación de una prótesis reversa de hombro— no se concretó sino hasta mayo de 2018, tres años después de la lesión inicial.
El punto crítico ocurrió durante el postoperatorio inmediato. El 13 de mayo de 2018, el personal de enfermería detectó signos alarmantes en la extremidad operada: coloración cianótica (azulada), frialdad y ausencia de pulso. A pesar de los reiterados llamados, el traumatólogo de turno tardó entre 6 y 7 horas en acudir a evaluar a la paciente.
Debido a la tardanza en la atención, la paciente desarrolló un síndrome compartimental e isquemia crítica. Ante la gravedad del cuadro, un cirujano vascular del Hospital Padre Hurtado determinó que la isquemia era irreversible y propuso la amputación de la mano de la paciente.
Ante esta devastadora noticia, la familia —con el apoyo de su representación legal— solicitó una segunda opinión y el traslado a la Clínica Alemana. Allí, en una intervención de emergencia, se realizó una fasciotomía que permitió liberar la presión en el antebrazo y la mano, logrando finalmente salvar la extremidad y evitar la amputación.
El tribunal determinó que existió una clara falta de servicio por parte del centro asistencial público, manifestada en una actuación tardía y deficiente. La sentencia subraya que el cuadro de isquemia era «altamente dependiente del tiempo de respuesta» y que la demora fue la causa directa de la severidad del compromiso motor y sensitivo resultante.
Este caso, defendido por el abogado Víctor Flores Carvajal , reafirma que el Estado debe responder por los daños causados cuando sus órganos de salud no actúan conforme a la lex artis. La condena de $30.000.000 por concepto de daño moral busca resarcir, en parte, el inmenso dolor físico y psicológico de una paciente que, de no haber intervenido a tiempo, habría perdido su mano debido a la desidia administrativa.
Si usted o un familiar han sido víctimas de una situación similar, es fundamental contar con asesoría legal especializada para garantizar que los estándares de salud se cumplan y se obtenga la reparación debida.
